IsatPhonePROの電源を入れましたが、画面が白いまま起動しません

IsatPhonePROの電源を入れた際に、液晶は光るものの起動ができない症状が発生した場合、以下の手順にしたがって操作ください。

1)IsatPhonePROの裏面のバッテリーカバーを外します。
2)バッテリーを一旦外し、強制的にバッテリーの電源を落として下さい。
3)SIMカードの取付が緩くなっていないか?確認をしてください。
必要に応じては、一旦、SIMカードスロットからSIMカードを取り外し、
再度取付を行ってください。
4)バッテリーを取付、IsatPhonePROの電源を入れなおしてください。
5)症状の改善が確認できましたら、必ずバッテリーカバーを取り付けてください。
※防水機能が働かないばかりでなく、バッテリーの脱落につながります。

本症状は以下の原因により発生することが確認されております。
・バッテリーまたはSIMカードの接触不良

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IsatPhonePROの電話帳には何件の宛先を登録できますか?

IsatPhonePROの電話帳機能では、本体に300件/SIMカードに250件までの宛先を
登録することが可能です。

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未配信のSMSは最長どの程度保存されますか?

未配信のIsatPhonePRO及びBGANのSMSは最長72時間、メールセンターに
保存されます。

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ボイスメールはどの程度保存されますか?

IsatPhonePRO及びBGANのボイスメールは最長72時間、ボイスメールセンターに
保存されます。

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IsatPhonePROのGPSの再取得に要する時間はどの位でしょうか?

IsatPhonePROのGPSの再所得に要する時間は、GPS衛星の補足環境
(周囲が開けているか?など)にも影響しますが、約20~90秒程度必要となります。

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SMSを受信した際に通信料金は発生しますか?

いいえ。SMSの通信料金は送信側の負担となります。
受信した場合に課金される事は御座いません。

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ステータスLEDが赤/青に点滅しているとき、それはどういう意味ですか?

IsatDockのステータスLED(本体下部のLED)が、赤・青に点滅している場合は、
接続された、IsatPhonePROとIsatDockとの間に何らしかのエラーが生じている合図です。

IsatDockの電源を切り、IsatPhonePROを挿入しなおしてから、IsatDockの電源を入れなおしてください。

 

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接続した電話機またはハンドセットが動作しません

IsatDockに接続した電話機またはハンドセットが動作しない場合、以下の点を確認してください。

  1. IsatDockのステータスLED(本体下部のLED)が緑色に光ってるか確認してください。
  2. 接続したIsatPhonePROの液晶上部にUSBのアイコンが表示されているか確認してください。

上記が満たされていない場合、IsatDockに正しくIsatPhonePROが接続されていない可能性があります。
IsatDockの電源を切り、IsatPhonePROを挿入しなおしてから、IsatDockの電源を入れなおしてください。

 

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IsatPhonePROのファームウエアの更新履歴

IsatPhonePROのファームウエア更新履歴は以下の通りとなります。

 更新日  Ver 更新内容
 2013.2.8  V5.3.0  電源OFF時における充電不具合の修正
(2012年9月7日以降に製造された一部機種に発生)※2013年12月末までに必ずアップデートを実施してください。
V5.0.0以下のバージョンをご使用の場合、2014年1月以降のご利用ができなくなりますのでご注意ください。
 2012.11.19  V5.2.0 ネットワークオペレーション機能強化、Twitterアプリ追加、タイムゾーン設定改良、BGANから受信したクラス3SMSメッセージの表示改善、マルチセグメントSMSの日本語対応、日本語による連絡先追加時不具合の改善

※2013年12月末までに必ずアップデートを実施してください。
V5.0.0以下のバージョンをご使用の場合、2014年1月以降のご利用ができなくなりますのでご注意ください。

 2011.12.21  V5.0.0 パーソナル通知機能の追加

※パーソナル通知とは、GPS情報と送信時刻をあらかじめ設定しておいたアドレス宛にショートコマンドで送る機能です。遭難対策として利用されます。
使用方法につきましては、最新版のマニュアルを参照ください。

2011.9.19  V4.1.1 電源投入時のテキストメッセージ受信タイミングの高速化、その他パフォーマンスの向上
2011.2.14  V3.0.6 連続長時間通話後(4時間)に、稀に受電不可となる事象への対応、その他パフォーマンスの向上
2011.3.13  V4.0.0 2.4kbpsデータ通信への対応、GPSフィックス等その他パフォーマンスの向上
2010.10.20  V3.0.5a バッテリー残量低下時のPC等からの充電への対応、その他パフォーマンスの向上

 

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IsatPhonePROのファームウエアのアップデート手順を教えてください

IsatPhonePROのファームウエアのアップデート作業の方法を以下に示します。

  1. http://isatphonelive.com/ にアクセスし [Support] > [Firmware] > [Firmware Upgrade Tool] をクリックしてください。
  2. [名前を付けて保存]を選択し、デスクトップ上の分かりやすい場所などに保存してください。
  3. [FirmwareUpgradeTool.zip] の中の [FirmwareUpgradeTool.exe] をクリックしてください 。
  4. ”ユーザーアカウント制御”のメッセージが出ることがありますが「はい」をクリックして先に進んでください。
  5. 言語を選択してください。
  6. ライセンス契約書を確認し、問題が無ければ [このライセンス契約書に同意します]をチェックし、次へ進んでください。
    ※同意されない場合はインストールできません。
  7. インストール先を選んでください。変更の必要が無ければフォルダの場所を確認し、初期設定のまま進めてください。
    (変更されたい場合は[参照]をクリックし、希望のフォルダを指定してください。)
  8. 暫くしますと、[インストールに成功しました。] と表示され, インストール完了となります。
    次へ進んでください。
  9. 動作確認のため、[アプリケーションを実行]にチェックが入ったまま完了をクリックしてください。
  10. [IsatPhone Pro firmware upgrade tool ] が起動することを確認してください。
    これでFirmware upgrade tool のインストールは終了です。アプリケーションを終了してください。
  11. http://isatphonelive.com/ にアクセスしてください。
    [Support] > [Firmware] > [Current Firmware xxx] をクリックしてください。
    ※xxxにはバージョン番号が表示されます。(以降は判りやすくすため、バージョンは5.3.0と表示します)
  12. 名前を付けて保存を選択し、分かりやすい場所に保存してください。
  13. [prod-build-v5.3.0-DFU.fpk]と、[IsatPhone_Pro_firmware_version_5 3 0_release_notes.pdf]
    がインストールされました。
    ※リリースノートは不要であれば削除頂いても問題ありません。
  14. http://isatphonelive.com/ にアクセスし [Support] > [USB drivers] > [USB drivers] をクリックしてください。
  15. [名前を付けて保存]を選択し、分かりやすい場所に保存してください。
  16. [USB Drivers - NEW]を開きます。
  17. [Setup.exe]をクリックしてください。
  18. インストール先を選んでください。
    変更の必要が無ければフォルダの場所を確認し、初期設定のまま進めてください。
    ( 変更したい方は[Browse]をクリックし、希望のフォルダを指定してください。)
  19. インストールが終了しましたら、OK を押し終了してください
  20. [IsatPhone Pro firmware upgrade tool.exe]を選択しファームアップグレードツールを起動してください
  21. ファームウェア [Prod-build-V5.3.0-DFU.fpk]を選択し、[次へ]をクリックしてください。
  22. IsatPhonePROに同梱されているUSBケーブルを使ってIsatPhone PROをPCに接続し、[アップグレードの開始]をクリックしてください。
    PCとIsatPhone PROを接続すると[アップグレードの開始]ボタンが有効になります。
    ※IsatPhonePROの電源が入っていない場合は、電源を入れてください。
  23. アップグレードが完了すると[デバイスは正常にアップグレードされました]と表示されます。[完了]をクリックし、
    IsatPhone PRO を取り外してください。

 

【ご注意事項】
・IsatPhone PROにSIMカードが挿入されたままでもアップデート動作には影響はありません。
・PIN(暗証番号)、連絡先などの設定はアップグレード動作の影響を受けませんが、万が一の場合に備え連絡先同期ツールを利用しバックアップされる事をお勧めします。
・必ずPCに電源ケーブルを接続してください。
(アップデート作業中に電源が落ちた場合、最悪IsatPhonePROが故障する恐れがあります)
・アップグレードを開始する前にIsatPhonePROの電池残量を30%以上に充電してください。
(作業中はUSBを介して充電されます。)
・アップグレードを中断した場合、IsatPhone PROはアップグレードモードのまま(ディスプレイにupgradingと表示された状態)となります。
その場合は再度アップデート作業を行ってください。
・ファームアップグレードツールを起動する前にIsatPhone PROをPCに接続しないでください。

 

【アップデート作業の代行について】
アップデート作業が御面倒であれば、弊社にて作業をお受けいたします。(有償・センドバック対応(オンサイト対応は致しません))

 

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